产品说明
先把功能写成看得懂的话
新功能上线前，先把名字、入口位置和第一步该点哪里定下来。你进去看到的第一句话，就是他们反复改过的版本。
交付给 兼容测试组 · 帮助内容组
平台与团队
十八个人分工接力，把简体版做成每天都能用的工具
MG游戏平台简体中文站从 2019 年上线到现在，不是搭好一次就撒手。产品说明、兼容测试、帮助内容、版本记录四个小组各守一段：功能改了有人写清楚，设备出问题有人先测出来，你卡住了有人把步骤拆到能跟着做。
- 18全职成员
- 4专职小组
- 2019简体站上线
- 24分步排查主题
四个小组，各守一段，交接处不留空档
一条新功能从写下第一句说明，到你打开兼容列表看到结论，中间要过四道手。每一道都有明确的交付物，也都有明确的接手人。
兼容测试
在你之前先在真机上跑一遍
新版本先在设备池里过一轮，确认哪些机型、哪些浏览器内核会出状况，把结论交给另外两组，免得你碰上没人提过的坑。
交付给 产品说明组 · 版本记录组
帮助内容
把卡住的地方拆成能跟着做的步骤
登录不上、移动端打不开、收藏翻不到，都按场景写成一张张分步卡片，每步带状态判断，照着走就知道自己停在哪一环。
交付给 版本记录组
版本记录
把改了什么按时记下来
每次发布都把新增、调整、修复三层分开列，版本号和日期一起写进版本手记。想回看某一版动了什么，翻到那一条就行。
归档进 版本手记
大的改动按季度走，小的补充按月走
更新有固定节奏，你才好安排自己的时间。功能层面的大改动集中发布，帮助条目逐月补齐，遇到卡住一批人的兼容问题就单独出说明。
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每季度功能更新集中发布一次
新增能力与体验调整放在同一版里上线，版本号随之递进。更新说明按新增、调整、修复分层写，你只关心哪一层就先看哪一层。
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每月帮助条目补一批
按用户反馈补充新的分步卡片，同时回头改掉截图过期、描述含糊的旧条目。你收藏过的排查页，过一阵再看可能已经更清楚了。
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随时紧急兼容问题单独出说明
某类设备或某个浏览器内核突然打不开时不等季度排期，当天发布独立说明，并在兼容列表里把受影响的组合置顶标出来。
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2024.06.18简体版更新到 v6.4
这一版把登录异常的处置拆成网络连接、账号状态、客户端版本、帮助栏诊断四段，老用户从账号入口进去就能看到新的分步说明。
兼容结论是跑出来的，不是猜出来的
移动端打不开先别急着换设备，多半是某个系统版本或浏览器内核还没覆盖到。兼容测试组每周把这些组合过一遍，结论写进兼容列表，你按机型查一次就能确认。
- 设备池
- 每周 40 台真机轮测，以主流在售机型为主
- 浏览器内核
- 同时跟踪 5 个主流内核的渲染差异
- 系统范围
- Android 10–15 与 iOS 15–18
- 屏幕与网络
- 6 类屏幕尺寸，Wi-Fi、5G、4G 与弱网 4 种环境
- 联合验证
- 与 12 家浏览器与设备测试伙伴互相对过结论
- 出结论之后
- 结果同步到兼容列表，异常组合置顶标记
一张分步卡片，要过四道工序
帮助栏里的 24 个排查主题，基本每张卡片 4–7 步。看着短，写起来不省事：得先真的把问题复现出来，才有资格告诉你第一步该点什么。
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STEP 01
场景复现
先在真机上把问题还原出来，确认触发条件和出现的位置。复现不了的，不会急着写成步骤。
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STEP 02
步骤拆解
处理过程拆成单动作，一步只做一件事，避免「按提示操作」这种没法照着做的写法。
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STEP 03
截图标注
关键界面配上标注，指出按钮在哪、状态提示长什么样，省得你在界面上反复找。
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STEP 04
交叉复核
换一位成员按卡片走一遍，走不通就退回重写，通过后才挂到帮助栏对应分类下。
能一直更新，是因为有人在一直做
从 2019 年到现在，简体版一共发了 38 个版本，帮助栏积累了 120 条操作说明。这些数字背后是固定班底，不是临时找人补出来的内容。
38
简体版本已发布
120
条操作说明在架
12
家合作测试伙伴